Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

Responsable du traitement

Lilian Rigaud, micro-entrepreneur (voirMentions légales). Contact : contact@piocho.com.

Données collectées

  • Numéro WhatsApp (principal canal de service)
  • Métier déclaré et région d'intervention
  • Token d'accès unique (pour la page /mon-compte et les liens d'offres)
  • Pour les abonnés : identifiant client Stripe (le numéro de carte est stocké par Stripe, pas par Piocho)
  • Logs techniques : envois WhatsApp, clics, statuts d'abonnement
  • Pour la liste d'attente Pro/Business : adresse email

Finalité

  • Envoyer les notifications WhatsApp de chantiers correspondants
  • Gérer l'essai gratuit puis l'abonnement payant
  • Répondre au support
  • Prévenir les personnes en liste d'attente au lancement d'une nouvelle formule

Base légale (RGPD)

  • Exécution du contrat : pour les artisans inscrits (envoi des notifications, gestion de l'abonnement)
  • Consentement explicite : collecte du numéro et des préférences au moment de l'inscription sur le site
  • Intérêt légitime : logs de service minimaux pour maintenance et détection d'abus

Durée de conservation

  • Données de l'artisan : pendant toute la durée de l'abonnement + 12 mois après résiliation (obligations comptables)
  • Logs techniques : 12 mois glissants
  • Waitlist : jusqu'au lancement de la formule + 6 mois
  • Un artisan désabonné (STOP WhatsApp ou via /mon-compte) n'est plus contacté dès la réception du STOP, ses données sont purgées après 12 mois.

Sous-traitants

  • Supabase (base de données, région eu-west-3 Paris)
  • Twilio (envoi WhatsApp/SMS, USA - Data Processing Agreement signé)
  • Stripe (paiements, Irlande)
  • Vercel (hébergement frontend, USA)

Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation. Pour les exercer : envoyer un email à contact@piocho.com. Réponse sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site n'utilise ni cookies publicitaires, ni trackers tiers, ni pixel Facebook/Google. Uniquement des cookies fonctionnels strictement nécessaires (session, protection CSRF).

Désabonnement WhatsApp

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :
  • en répondant STOP à un message WhatsApp,
  • depuis votre espace/mon-compte,
  • ou en écrivant à contact@piocho.com.